Política de Troca e Devolução

1. Natureza da venda (IMPORTANTE) A CELEB atua exclusivamente no modelo atacado (B2B), com vendas destinadas a lojistas. Por isso: Não se aplica o Código de Defesa do Consumidor (CDC) Não realizamos trocas por preferência, cor, modelo ou baixa saída 2. Trocas por defeito de fabricação Aceitamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação. Condições: Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento Produto não utilizado, com etiqueta e em perfeito estado Envio de fotos e/ou vídeos comprovando o defeito Após análise: Se confirmado, será gerado crédito ou troca da peça (conforme disponibilidade) 3. Produtos em promoção Peças adquiridas em promoção, liquidação ou condições especiais: Não possuem troca ou devolução 4. Divergência de pedido Caso haja erro no envio (modelo ou quantidade incorreta): Prazo: Comunicação em até 3 dias corridos após o recebimento A CELEB se responsabiliza pela correção sem custo adicional. 5. Frete Frete de devolução por defeito: responsabilidade da CELEB (após aprovação) Frete por outros motivos: responsabilidade do cliente 6. Forma de ressarcimento A CELEB não realiza estorno em dinheiro. As soluções serão: Crédito para próxima compra Substituição por outra peça 7. Considerações finais (estratégicamente importante) Antes de finalizar o pedido, recomendamos atenção a: Tamanhos e grade Descrição das peças Condições comerciais Nosso objetivo é garantir uma parceria sólida com lojistas que entendem o funcionamento do atacado e buscam crescimento consistente.